Гарантия и ее обсуждение

Приборы с данными номерами официально в Россию не ввозились, гарантия производителя на них не распостраняется. Во избежании проблем с данным оборудованием, рекомендую воздержаться от его покупки.

--- Сообщения объединены, 14 янв 2014, Оригинальное время сообщения: 14 янв 2014 ---

Pan4489, у кого Вы их новыми приобретали и от кого даете гарантию?

 

Брал с гарантией на фирме в Китае. Если в течении года будет тех. дефект обменяю на рабочий. Не переживайте

 

Pan4489, я не переживаю, а предупреждаю потенциальных покупателей о том, что приборы "серые", со всеми вытекающими отсюда последствиями

 

Если-бы он мог сказать словами, но, какие тут могут быть слова: появился конкурент. Вот сейчас возьмет этот конкурент и оттянет на себя полугодовой объем продаж его фирмы.

 

Какой конкурент?

--- Сообщения объединены, 15 янв 2014, Оригинальное время сообщения: 15 янв 2014 ---

Какая такая "фигня"?
Во-первых: Аштек сейчас в корпорации Тримбл и, соответственно, все решения принимает Тримбл
Во-вторых: Привезите контрабандой из Китая прибор любого другого производителя, сломайте его и обратитесь в России по гарантии. Вас будет ожидать сюрприз
В-третьих: раз уж Вы привели пример машины. Привезите из Китая котрабандой мерседес и обратитесь к российскому дилеру за бесплатным гарантийным ремонтом. Отпишите плиз потом результат

 

Здравствуйте,
Гарантия на приборы Ashtech, а также Spectra Precision и Trimble распространяется на все приборы, независимо от того, где они были проданы и как были ввезены.
Но в данном случае эти приборы уже не гарантийные, так как во-первых были проданы в Китай в октябре 2011 года. Соответственно заводская гарантия уже закончилась. Если только продавец может предложить свою?
Во-вторых, в приборах были внесены изменения, что автоматически лишает их заводской гарантии - эти приборы были проданы в Китай не как ProMark200, а как MobileMapper 100 без второй частоты, на китайском языке, без геодезического ПО. То есть китайский продавец не имея официального разрешения производил модификацию приборов. Антенны, идущие в комплекте, не принадлежат Spectra Precision и на них заводская гарантия не действует.

На месте потенциально покупателя я бы поинтересовался у продавца, какое ПО установлено, какой язык и какие опции.

С уважением,
Владимир

 

ak_evg, Вы хотите приобрести эти приборы? Ну так если Вы на ней поехали в Европу и она там сломалась, то, естественно, что починили.

 

Как я уже сказал, гарантия распространяется на все приборы, независимо от того как и кем они были ввезены. Если только в них не были сделаны модификации не согласованные с компанией, как в данном случае.
Ну а кому верить, решать Вам. Если Вы позвоните в Региональный Сервисный Центр Trimble в РФ, Вам это подтвердят.

 

Проблема здесь в другом. Практически все "серые" приемники, поступающие на наш рынок , являются модифицированными приборами. В них заменены OS, ПО, опции и даже название прибора без согласования с компанией производителем. Был MobileMapper стал ProMark. И конечно гарантия снимается. Но если не было модификаций, то гарантия действует.

 

Уважаемый Vladn, а почему вы говорите:

компания выпустила оборудование, при его продаже била в грудь, обещая сервисное обслуживание, а если у меня в Антарктиде или в Монголии это оборудование накроется медным тазиком, то, вы знаете, очень слабым утешением будет ваша ссылка о серости данного оборудования по причине его нахождения где-либо.

 

А теперь посмотрим на это с другой стороны. Я - производитель оборудования, взял на себя обязательства и дал гарантии при продаже, а мне потом приносят изделие, в котором используется только часть мною произведённого устройства. И предлагают теперь, например, мне его отремонтировать! Причём, возможно, поломка связана с этой модификацией. А я даже и не знаю (или, может быть догадываюсь, но не хочу связываться), как оно теперь работает. Оно зачем мне надо? Вот кто его модифицировал, пусть теперь его и ремонтирует. Т.е. развивает сеть сервисного обслуживания, обеспечивает запчастями, организовывает обучение и т.д...

 

А ни кто и не отказывается от сервисного обслуживания. Если не было изменений, то гарантийный ремонт должен быть выполнен, повторюсь, независимо как прибор приехал. Если есть модификации, то извините.

 

Начнем с того, что данные приборы были модифицированы, см. мой пост выше. И Дмитрий Александрович совершенно прав.

 

как Вы хотите получить гарантию от официального дилера, на то что собрано где то на коленке и отношение косвенное имеет к дилеру. Правильно Дмитрий Александрович пишет, про гарантию про Антарктиду и Монголию. если ты купил фирму у дилера-это одно. а если там общий вид схож-это совсем другое

 

ak_evg, Вы посмотрите хотя бы на антенны этих приборов, которые никакого отношения к Spectra Presision не имеют. О какой гарантии может идти речь? Насчет толкования: не встречал ни одного оригинального прибора без модификаций из Китая на российском рынке