smartworx viva v 5.61

Нужна помощь! Имеем контроллер CS10 и антенну GS14. Настраивали режим ртк, контроллер завис, после чего был выключен и положен в ящик. Достали из ящика - начали включать, а контроллер доходит до загрузки стартовой страницы smartworx viva v 5.61 и виснет. Тех.поддержка прислала файл прошивки контроллера, файл был положен в системную папку флешки, но это не помогло. Тех поддержка говорит, якобы на контроллере стояла "синяя" smartworx viva v 5.61, а сейчас "желтая". Я понимаю, что лучше прибор отправить в сервис, но все таки... Можно ли это исправить, не отправляя прибор в сервис? Если да, то как?

 

Звоните в техническую поддержку и общайтесь дальше.

И что?))) На контроллере всегда установлено 2 версии SW - FULL (синяя) и LT(оранжевая). А активирована может быть либо "оранжевая" либо "синяй"+ "оранжевая".

PS: странно как-то, прибор завис и вы его убрали в ящик не став при этом разбираться

 

ну а как же теперь активировать "синюю"?

 

Почему вы не спросите у них?

 

потому что тех поддержка говорит, что отправляйте в сервис и все.

 

Значит в Сервис, к сожалению

А ОС Windows - загружается ли? Или он при включении сразу грузит SW?

 

сразу SW. Да с радостью бы отправили, только начальство не поймет (

 

Значит вам всё верно сказали
Может ваш прибор еще и на гарантии, гляди и поймут)

 

Почему вы считаете что здесь получите ответ более качественный чем в техподдержке?

 

И быстрей.

Но кстати сказать, сегодня очень быстро в этой теме отреагировали )))