Письмо по эл.почте - доказательство передачи материалов?

Здравствуйте!
Посоветуйте как разобраться с ситуацией. По договору мы должны предоставить заказчику топосъемку в форматах *dwg, *pdf, бумажном носителе. В форматах *dwg и *pdf топосъемка была передана по электронной почте(есть сохраненное письмо, сервер- gmail). Бумажный носитель с актом выполненных работ был передан лично.
Сейчас заказчик собирается в одностороннем порядке расторгнуть договор, по 2-м причинам:
1)срыв сроков;
2)непрофессионализм нашей организации при производстве работ.
В свою очередь, по электронной почте материалы были переданы в срок, можно ли использовать электронную почту как доказательство? (например, предоставить доступ к ящику, ведь если письмо числится как отправленное, то подделать это невозможно).
Как доказывать, что был передан бумажный носитель?(по простодушию расписка не была взята).
Выдержка из подписанного договора:
4.3 Заказчик обязуется принять работу в течение 10 дней со дня получения Акта приемки работ и направить Исполнителю подписанный Акт или мотивированный отказ о приемке выполненных работ.
4.4 В случае мотивированного отказа Заказчиком от приемки работ сторонами составляется Акт с указанием перечня необходимых доработок и сроков их выполнения.
Ничего этого не было сделано(не считая устных уведомлений о том, что нет печатей на топосъемке).
В общем, кто что посоветует?

 

46meridian, теоретически может, к примеру можно попробовать заверить окно почтовой программы (экран) у нотариуса Можете связаться с поддержкой почты, может они с этим уже сталкивались.
Для того чтобы что-то посоветовать по бумагам - мало информации.
В договоре наверняка есть пункт про просрочку и штраф, если срок еще небольшой, то посылайте планы и акты письмом с уведомлением на Почте России. Напишите туда сопроводительное письмо, мол, "повторно направляем вам то-то, просим подписать и вернуть один экз. акта".

Также обычно условия расторжения прописываются четко, а "непрофессионализм" понятие относительное.

 

Обязательно озвучить этого заказчика, чтобы последующие исполнители держали ухо востро.
Ну и Вам урок на будущее - передавать все материалы по акту, по накладной, под подпись.
Слово - оно такое, сегодня есть, завтра - забыли

 

Если сможете добыть факты, то-есть сможете доказать, что ваш заказчик использовал именно ваши материалы съемки (в любых целях - главное факт использования им ваших материалов) - заказчику придется за все заплатить.

 

Вот только надо еще доказать, что отправитель и получатель эл. письма соответствуют требуемым. И адреса электронной почты приведены в реквизитах сторон в договоре работ.

 

Всем спасибо за поддержку!
А насчет адресов электронной почты- они и вправду приведены в договоре, в реквизитах.
Меня смущает другое- когда объясняешь заказчику, что он неправ(он требует печати архитектуры и геодезической службы на топосъемке), просишь аргументировать, он кричит: "Увидимся в суде. Наши юристы подготовятся к делу". P.S. Топосъемка- в МО, Рузском районе, не город!
В общем, письменно заказчик нас не извещал о том, что его не устраивает. Мы отправили заказное письмо с уведомлением(копию - по электронной почте), в котором указали, что прошло уже много времени, а окончательного расчета все нет, равно как нет и мотивированного отказа...
Буду отписываться о поворотах событий..
Заказчика в конце истории обязательно укажу.

 

Вам обязательно надо поставить печать районной архитектуры на листе согласований вашей топосьемки. Если этого не будет - заказчик получит весомый аргумент против вас и не известно как все обернется, если дойдет до арбитража. Согласование можно оформить следующим образом: "Согласовано по состоянию на ... (дата в соответствии со сроками в договоре) ..." подпись, печать. И всегда утверждайте, что все необходимые согласования были выполнены в срок.
Если вопрос цены съемки весьма существенен, то неплохо было-бы до арбитража обзавестись индульгенцией от ЦНИИГАиКа - т.н. сертификатом соответствия. Эта сертификация обойдется вам примерно в 130 000 руб. Но, у вас будет козырь, что ваша работа безупречна.

 

Спасибо за совет(насчет оформления даты)! Дело в том, что мы согласования выполняем на листе согласований, который вставляется в техотчет. По договору мы составляем техотчет, но не предоставляем его заказчику( ). Он просит только топосъемку, но хочет, чтоб на ней были печати. Говорит:
Данный документ должен быть выполнен в полном соответствии с требованиями документов, выполнен в туши, подтвержден подписями и печатью исполнителя, а так же утвержден (штампами и в туши) Геодезической службой соответствующего региона, а так же иметь согласования Комитета по архитектуре района.

 

Заказчик - Питерский
Я из Твери.

 

Готовьтесь основательно. Некоторые "питерцы" могут все "мозги вынести". Там есть много людей т.н. "старой школы". А они могут доказать, что любая топографическая съемка является браком (результат несовершенства документов системы ГКИНП). А могут доказать и обратное - любая съемка вполне удовлетворительна (тоже результат несовершенства документов системы ГКИНП).

 

Я тоже сталкивался с таким заказчиками , сначала всё хорошо , получаешь аванс , месяц шастаешь по болотам , камералишь , отдаешь работу(моя дурость) все отдал , а потом сидишь и ждешь денег , месяц проходит второй , звоню а он говорит что у меня брак в работе , мой ответ давай замечания я их устраню (хотя должны были высланы замечания гораздо раньше) проходит еще три месяца прислали замечания , в одном месте провис проводов расходился на 1 метр (сколько надо было времени чтобы это определить) , в итоге денег не заплатили. К стати заказчик тоже Питерский.

 

судя по нику - с гаражей пересели на топосъемки?

ну вот вы подарили людям деньги, а теперь жалеете об этом... договор же заключали? там , наверное, печати ставили, а работу отдали без акта... печалька

 

Вне зависимости кто прав кто не очень вам надо расставаться с этим Заказчиком.

Если работа выполнена на уровне и хотите на прощанье поиметь с него денег, поделитесь ими
с хорошим юристом-арбитражником.

 

жаль что в этот момент был еще один заказ который я слил своему знакомому , так с ним расплатились , вообщем что тут поделаешь!

 

А ведь было уже что то подобное в новостях. Где то в Северо Кавказском округе, может в Сочи. Дак там все таки исполнители отстояли свою правоту.

 

1. Срыв сроков. По мылу вы все отослали, информация проверяемая - заказчику тяжело будет доказывать обратное. (дату и время отправки в суде без проблем проверят -не волнуйтесь); основной напор они скорее всего будут делать на бумажные документы. Если заказчик должен был подъехать к Вам в офис, но этого не делает, (я сталкивался с подобным будучи рук. отдела рекламаций и работал в тесной связке с юристом компании) Делается следующее. Во-первых совершается звонок или несколько сегодня, завтра, через три дня клиенту (запоминается время звонков даты, записывается сама беседа, распечатка звонков) во-вторых: отправляется заказное письмо с классическим текстом, что все выполнено в соответствии с договором. просьба подъехать забрать и произвести окончательный расчет, почтовую квитанцию сохраняем обязательно. (другими словами у вас есть доказательства что вы и звонили и писали клиенту, а он не едет). Как мне кажется они просто ищут предлог не доплачивать Вам, и реально никакого суда не будет, т.к. в свою очередь они сами нарушили условия договора и не производят расчет, если вы просрочили договор, по суду удержат с Вас пени, если они указаны в договоре специфические (часто указывается максимальная сумма пени (но не более такой-то суммы)) или 0,01% что ли... (честно не помню) за каждый день просрочки.

Важно:В любом нормальном договоре есть пункт, в котором стороны в случае возникновения спорных ситуаций ищут самостоятельно решения удовлетворяющее обе стороны и только после не возможности найти его самостоятельно - обращение в суд.
Суд это последний этап, когда стороны не могу найти решения, которое устроит обоих. Если они вообще не идут на контакт и переговоры, зафиксируйте это, что бы у вас было письменное подтверждение этого факта, то есть в заказном письме напишите о желании обсудить и найти мирное решение, в телефонных звонках тоже просите озвучить, что они предлагают для мирного решения. У вас будет дополнительный большой +.