Обновление ПО для TPS400

При подключении тахеометра TCR405 Power через USB-кабель передачи (Gev189)
без проблем качаются данные проектов съемок, но при попытке обновить ПО тахеометра выдает ошибки которые я прикрепил в данном обращении это что касается программы LGO V5.00(Eng)
При подключении этого же тахеометра через FlexOFFice v2.0 не возникает ошибок подключения, но зато когда описываю расположения файлов с ПО находящихся на моем компьютере то программа не отображает содержимое папок то есть самих файлов для обновления ПО.
Господа ч то можете посоветовать по этой проблеме?

Скрины на ошибки и состояние порта прикрепил к данному сообщению.

 

что касается FlexOffice кажется понятно там по-видимому предусмотрено обновление только для серии TS а вот почему через LGO не работает не могу выяснить

 

проверь настройки ком порта в приборе и в диспетчере устройств

 

уже проверял и не раз и менял тоже не раз, может версия LGO?

 

все меньше и меньше радует меня европейский производитель своим сервсом и поддержкой. Никакой информации на просторах инета, тех поддержка тормозит как макинтош 80-х годов так и психоз можно развить..

 

Обычно, когда хотят получить ответ от техподдержки производителя, обращаются напрямую к ней. Странно предъявлять претензии, размещая свои вопросы на открытом геодезическом ресурсе. Мы как представители Лейки стараемся мониторить различные сайты, но все же рекомендую обратиться напрямую в НАВГЕОКОМ - будет быстрее.

 

Kostyuk, так Вы думаете что я все вопросы решаю с помощью форума? Я уже задал вопрос в техподдержке НГК, там мертвая тишина не верите скрин могу выложить

 

Выложите. Вам же ответа нужно добиться! А нам - выяснить, где у нас узкие места и устранить их.

 

После этих сообщений Ваши коллеги дали предпологаемые варианты решения проблемы (видимо Вы им подсказали), но эти варианты я испробовал еще вчера.

 

Al Di Meola, ПО в Leica давно не обновлял и не знаю, что Вам советовали в техподдержке и что не сработало + не знаю параметры связи (настроенные в вашем приборе) но, т.к. это форум, порекомендую следующее:
1. В диспетчере устройств windows в настройках порта (он у Вас COM13) присвойте этому виртуальному COM-порту другое значение. Сделайте его к примеру COM3 или COM4, даже если эти имена заняты, некоторые программы "не любят" большие числа в именах портов...
2. В приборе и в ПО поставьте значения параметров соединения/связи по умолчанию.

 

GPSPb, благодарю, после изменения порта прошло успешно.

 

Al Di Meola, а с какой целью обновляли ПО? Просто я сам - обладатель такого инструмента, и даже в голову не приходило что-то в нем обновлять...

 

Не устраивало меню неудобно было

 

Оффтоп

Мне интересно, а что же рекомендовала официальная техническая поддержка производителя, не уж то не догадались о смене эмулируемого COM-порта?