TS06 системная ошибка

Здравствуйте уважаемые форумчане, тахеометр TS06 выдает ошибку-"Общая системная ошибка код-1284" что она означает и что делать? подскажите кто знает

 

Добрый день, уважаемый GeoBoi!

У нас сегодня было точно такое же обращение на портале техподдержки НАВГЕОКОМа, по которому сейчас идет консультация пользователя.
Если это были не Вы, то сообщите Ваши контактные данные для консультации сотрудником техподдержки.
Данные можно сообщить здесь или в личку.

По описанию проблемы - есть подозрение на ошибочность действий пользователя.

 

Kostyuk, Уж лучше тут сообщить, дабы знать что делать в подобных случаях, тем более если этот случай не единичный.

 

max7,

Вроде я все максимально дипломатично описал :

Если топикстартер захочет добавить, то добавит.

 

Да но зачем советовать скрывать о проблеме в личном сообщении? Чем больше людей будет знать о проблеме и методе ее решения тем лучше.

 

Уважаемый max7,

Выше я ДВА раза на вроде грамотном русском языке написал, что данная проблема - это, ВОЗМОЖНО, проблема действий конкретного пользователя. Кто и что здесь скрывает?

 

Например каких?

 

Хм...Вы меня ставите в тупик. Неправильных.

Уважаемые посетители сайта Геодезист!

Политика по обращениям пользователей очень простая:
Если идет публично обращение, то точно также дается публичный ответ. Если пользователь обращается на портал техподдержки НАВГЕОКОМ, то эта переписка может быть публичной только по инициативе пользователя - т.е., он сам ее публикует.
Обычная ситуация, когда у пользователя возникает ПРОБЛЕМА и есть доступ к интернету - обращение одновременно на все возможные интернет-ресурсы. И часто нельзя однозначно идентифицировать пользователя geoscreen с Ивановым И.И., о чем я и указал в моем первом ответе. 90% проблем с оборудованием - это действия пользователей. Вы уверены, что широкой общественности будет интересно, что нажатие не той кнопки приводит к какому-либо сервисному сообщению?
Поэтому предлагаю дождаться топикстартера, он единственный имеет возможность прояснить ситуацию.

 

Очень интересно. На ошибках учатся, если вы не знаете. И если есть предположения о причине поломки и если нечего скрывать, то почему бы не поделиться ими с общественностью, так сказать в назидательно-учебных целях?? Или вы нарочно скрываете проблемы и их решения, что бы в дальнейшем "погреть руки" на сервисе?
Дышите ровно, а нервы разрешаю проявлять шевелением пальца мизинца на правой ноге

 

Уважаемый max7,

Благодарю за проявленное внимание к решению проблем пользователей оборудования Leica Geosystems!
Мы уже однажды задумывались о премировании наиболее усердных сотрудников конкурирующих компаний, которые помогают нам улучшать сервис для пользователей оборудования Leica Geosystems, но тема как-то заглохла. Думаю, что в ближайшее время мы снова обсудим этот вопрос.

Как я уже говорил выше, решение о публикации этой проблемы принимает топикстартер. Захочет - вынесет на публичное обсуждение, не захочет - увы.
Появление данной ошибки при правильной эксплуатации оборудования у других пользователей Leica Geosystems на основе имеющей информации - исключено.

 

Жаль что только конкурирующие фирмы хотите премировать, а простых пользователей оборудования нет. Знать не видать мне премии . Но лучшая для меня награда когда дилер геодезического оборудования Лейка всячески будет помогать пользователю своего оборудования, всячески ограждая от собственных ошибок и возможных поломок, а не строить "технических ловушек", когда даже с простой проблемой, которую можно решить "на коленке" приходиться останавливать рабочий процесс и обращаться в сервис. Так же очень сожалею что проблема озвученная ТС является все таки тайной. Иначе что мешает озвучить тут Вам эту проблему и метод ее решения. Если вопрос решен то для ТС и нужды особой нет снова заходить на форум в эту ветку, а вот для кого то подобная проблема может быть очень насущной и не всегда есть возможность обратиться в сервис и вообще где либо под черпнуть нужную информацию.

 

это понятно, т.е. вы считаете, что если в этой теме скажите нечто вроде "такие и такие то действия пользователя приводят к такой ошибке" - это каким то образом саботирует пребывание на этом форуме ТС? а если не хотели "вгонять в краску" геобоя, могли, как сами предлагали, решить вопрос через личку.

у форумов есть определенный минус, зачастую, когда вопрос разрешен, мало кто возвращается для отчета...
т.с. сайонора до следующей проблемы.

вас, в данном случае не просят указать в чем, лично ТС, ошибся и пожурить его... просят перечислить, какие действия повлекут за собой такую ошибку, для того что бы самим в дальнейшем не допускать на своих приборах таких поломок...
или у вас позиция - сначала сломайте, потом мы вам скажем из за чего он сломался?

 

Мы же говорим о тахеометре, а не общении с девушками, тем более таком простом как TS06. Неужели там так много возможностей вызвать системную ошибку неправильными действиями (что это вообще такое? комбинация клавиш, сальные пальцы, последовательность команд?)

 

Господа из Навгеокома, впрочем как и все прочие дилеры,почему так сложно признать косяки прибора и (или) пробелы в своих знаниях??? Очень круто прикрываться неазглашением переписки, политикой компании, магнитными бурями и магическими потоками. Есть конкретный код ошибки!!! Уж у вас-то должен быть список кодов ошибок и комментарии к этим кодам. Если Лейка вам их не дала, так и скажите. Если информация есть, но вы с ней не разобрались, тоже стоит признать это. Если знаете возможные причины - опишите все, а уж мы, неразумные пользователи, как-нибудь разберёмся насколько нам нужна эта информация. Кстати не забываем, что есть закон о правах потребителя, по которому продавец обязан выдавать ВСЮ информацию по продаваемому товару. В инструкции к стиральной машинке есть все варианты сообщений и состояний, описание возможных причин и рекомендации к действию. Перед написанием сообщения ещё раз пролистал инструкцию к своей TS06 - НИЧЕГО!!! (Повод вернуть прибор и получить назад уплаченые деньги...).

Чтобы упредить написание сообщений типа: "...да он ничего не отписал о своих действиях, поэтому мы не будем гадать, что произошло..." напомню, что GeoBoi прислал КОД ОШИБКИ. И как вариант приведу пример с неким Pentax, который знаю поболее лейки (работал на этих приборах 8 лет).
1. Ошибка теодолита.
Причины:
Многократный непрерывный поворот прибора вокруг своей оси (действия пользователя). Действия: перестать заниматься хе ерундой, выключить-включить прибор и начать наконец работать.
Загрязнение лимба (состояние прибора). Действия: попробовать понять какой лимб (вертикальный или горизонтальный) и на каком участке стал причиной появления ошибки; попробовать закончить работу избегая взятия отсчётов с проблемного участа; отвезти прибор на техническое обслуживание (чистка лимбов).
2. Цель слишком близко.
Причины:
Отражающая поверхность находится ближе минимального расстояния взятия отсчёта (действия пользователя). Действия: смириться с необходимостью перестановки прибора или попробовать работать с более дальними точками.
Залипание шторки дальномерного блока (состояние прибора). Действия: при взятии отсчёта лёгкими постукиваниями пальцев по крышке дальномерного блока попробовать добиться отлипания шторки; если повезёт и шторка отлипнет, то незамедлительно включить лазерную указку; если совсем повезёт, то закончить работу; отвезти прибор на техническое обслуживание (чистка дальномерного блока).
3. Leica TS06. Общая системная ощибка. Код 1284.
Причины: -----
Действия:-----
Комментарии дилера:-----

Я сомневаюсь, что в других приборах вышеописанное реализовано принципиально по другому. Прибор - это бездумная машина. Он не в состоянии определить первопричину своего состояния по определению (на планете Земля тяких технологий не сущесвует!). Поэтому и с обсуждаемой ошибкой лейки ситуация такая же: 50% - действия пользователя, 50% - состояние прибора. ИМХО. И если всё-таки в Навгеокоме работают квалифицированные специалисты, профессионалы своего дела, то хотелось бы получить вместо прочерков достойные ответы.

З.Ы. Если тему читают другие дилеры, то есть шанс неплохо пропиарить свои знания вместо Навгеокома

 

max7,mihamster,geoscreen,Grolan,

Описание ошибки:
GRC_TMC_ACCURACY_GUARANTEE
1284
Accuracy is not guaranteed, because the result is containing measurement data which accuracy could not be verified by the system. Co-ordinates are available.
Вольный перевод: Точность измерений не гарантируется, потому что результат содержит данные измерений, точность которых не может быть подтверждена системой.

Я ответил на ваши вопросы?

 

Grolan, пиарить ничего не буду, да и может "пойду не в ту степь", но по google-ив:
http://www.surveyequipment.com/PDFs/FlexLine_GeoCOM_Manual_en.pdf

инструкция судя по всему для "писателей" сторонних программ - т.е. описание интерфейса, но я не думаю (хотя х.з.), что коды (ошибок) которые выдаёт прибор в этом интерфейсе отличаются от кодов ошибок самого инструмента.
P.S. Хотя описание этого сообщения не особо объясняет причину данной ошибки. Видимо нестабильные измерения дальномера или что ещё...х.з. Жаль, что топикстартер не написал о том, когда и при каких условиях у него появилось данное сообщение.

--- Сообщения объединены, 30 авг 2013, Оригинальное время сообщения: 30 авг 2013 ---

Упс, представитель Навгеокома ответил..ну по крайней мере я не ошибся)))) по гуглив.

 

Kostyuk, Во-от, так бы сразу. Делов то. Да, конечно, спасибо за ответ, только перевод от дилера должен быть не вольный а точный и самый правильный без всяких интерпретаций и "додумок".

 

Ну "Вольный перевод" - это был такой тонкий сарказм.
В следующий раз предоставим "нотариально заверенный", ОК?
Хотя...можно иногда не подозревать дистрибьютора во всех грехах, как Вы считаете?

 

Конечно, не давайте повода и все будет нормально.

 

Кто, где, когда? Имена, пароли, явки - и мы разрушим эту вредоносную сеть.

Кстати, о теме топика и последующих вопросах "как получить ошибку 1234":

Оффтоп

Как-то раз я зашел в библиотеку Британского музея, чтобы навести справку о средстве против пустячной болезни, которую я где-то подцепил, - кажется, сенной лихорадки. Я взял справочник и нашел там все, что мне было нужно, а потом от нечего делать начал перелистывать книгу, просматривая то, что там сказано о разных других болезнях. Я уже позабыл, в какой недуг я погрузился раньше всего, - знаю только, что это был какой-то ужасный бич рода человеческого, - и не успел я добраться до середины перечня "ранних симптомов", как стало очевидно, что у меня именно эта болезнь.
Несколько минут я сидел, как громом пораженный, потом с безразличием отчаяния принялся переворачивать страницы дальше. Я добрался до холеры, прочел о ее признаках и установил, что у меня холера, что она мучает меня уже несколько месяцев, а я об этом и не подозревал. Мне стало любопытно: чем я еще болен? Я перешел к пляске святого Витта и выяснил, как и следовало ожидать, что ею я тоже страдаю; тут я заинтересовался этим медицинским феноменом и решил разобраться в нем досконально. Я начал прямо по алфавиту. Прочитал об анемии - и убедился, что она у меня есть и что обострение должно наступить недели через две. Брайтовой болезнью, как я с облегчением установил, я страдал лишь в легкой форме, и, будь у меня она одна, я мог бы надеяться прожить еще несколько лет. Воспаление легких оказалось у меня с серьезными осложнениями, а грудная жаба была, судя по всему, врожденной. Так я добросовестно перебрал все буквы алфавита, и единственная болезнь, которой я у себя не обнаружил, была родильная горячка.(с) Трое в лодке, не считая собаки.