Сбой работы ключа после перехода ПК в спящий режим и последу

Такая проблема.
Работаю в Кредо ДАТ4.
Если ПК переходит в спящий режим и потом выйти из него, то продолжить работу с ДАТ4 невозможно.
Выдаётся сообщение, что ключ не найден (как после запуска Кредо ДАТ4 без ключа).
Повторяешь попытки - не запускается.
Помогает только перезагрузка или вынять-вставить ключ и перезапуск ДАТ4.

 

Забыл указать, что у меня ОС Виста на ноутбуке.
Уже 3 раза такое было замечено.
При "глубоко" спячке, когда даже хранитель экрана закрывался.

 

Цитата из документации, том "Инсталляция и защита. Руководство системного администратора" (этот том общий для всех продуктов, актуален и для CREDO_DAT 4), стр. 12:

Объясняется это так: при потере питания на ключе из-за засыпания компьютера оперативная память ключа, поскольку не является энергонезависимой, переходит в неопределенное состояние, т.е. в ней "образуется" хаос. Со всеми вытекающими последствиями.
Для воспроизведения ситуации при засыпании компьютера должно быть запущено хотя бы одно защищенное приложение либо служба Сетевого агента Echelon. Если это условие не выполняется, драйвер ключа при запуске очередного приложения проинициализирует ключ и память перейдет в корректное начальное состояние.
Badim, повторный запуск CREDO_DAT 4 получается только после перезагрузки скорее всего потому, что работает служба Сетевого агента. Она не позволяет драйверу "забыть" ключ и переинициализировать его при очередном запуске CREDO_DAT 4. Попробуйте вместо перезагрузки перезапустить службу Сетевого агента. После этого CREDO_DAT 4 должен запуститься.

 

Спасибо, ДАШ.
При повторении буду пробовать перезапускать службу Сетевого агента.

Хочу добавить интересную деталь.
Информацию по проектам из-за этого не терял. При перезапуске ключа и Дат4 выдавалось сообщение о несохранённом проекте с предложением его восстановления (не помню точную формулировку). Всё восстанавливалось нормально.

 

Badim, утоните, пожалуйста, установлена ли на Вашем компьютере программа Сетевой агент Echelon (именно программа, а не просто служба, которая устанавливается с любым продуктом CREDO), которая позволяет использовать ключ по сети?

 

Для информации: это работает режим автосохранения проекта, настраивается в диалоге Сервис/Параметры.

 

Программу Сетевой агент Echelon не устанавливал.
Только Кредо ДАТ4 с установочного диска.

 

Badim, спасибо за ответ. Посовещались, повспоминали и таки вспомнили, что дело даже не в памяти ключа (хотя и в ней тоже), все гораздо хуже :). Не буду вдаваться в технические подробности, скажу только, что проблемы с гибернацией связаны с особенностями работы операционной системы, и что перезапуск службы Сетевого агента после засыпания должен помочь, попробуйте.
Наличие или отсутствие на компьютере приложения Сетевой агент Echelon таки не имеет значения. Наличие во время засыпания на компьютере запущенного защищенного приложения также не имеет значения. Проблема проявится в любом случае.
Еще уточню, что под спящим режимом в данном случае понимается такой режим, при котором состояние компьютера сохраняется в файл на жесткий диск, а питание компьютера полностью отключается. Еще есть режим пониженного энергопотребления (иногда он называется stand-by, иногда - suspend), при котором часть устройств компьютера обесточивается, а часть "переходит на диету", т.е. в режим пониженного энергопотребления. Так вот речь не о нем, при возврате из этого режима проблем не возникает.

 

Подскажите, где можно найти Руководство системного администратор? Или подскажите, есть сервер лицензий, через который клиенты получают ключи. Кредо Дат 4 на некоторых клиентах работает, у других нет "Нет свободных лицензий. Приложение Credo_DAT не может быть запущено". Даже если все закрывают программу, то свободные лицензии не появляются. Раньше, как говорят, всё работало.

С этой программой столкнулся впервые, с сервером лицензий тоже.