Куда писать жалобу???

И так. Заказал координаты и высоты пунктов. Пример заявления взял на официальном сайте. Пришло письмо, что нужно сделать исправления, а именно, что высоты пунктов не выдают по электронной почте. Хотя в бланке такой вариант есть. Указан номер 8 495 456 91 71, как я понял это приёмная. Там мне говорят, что нужно звонить в отдел по заявкам ( 8 495 456 91 27). Звонил Весь рабочий день каждые 5 минут в течении 2 дней, трубку не берут. Позвонил в приёмную, хамят и говорят, что не их дело, а то что указан в сообщении их номер им пофиг. Нашёл номер секретаря зама руководителя отдела по заявкам. Глупая, иначе не назвать секретарша, иначе не назвать, не хотела соединять со своим начальником. Звонил снова в приёмную просил дать номер своего начальника и назвать свою фамилию для составления жалобы - скидывают трубку. И как же быть?

 

Не не пусть ответят, на основании чего они дсп. И дсп координаты или высоты)

 

Жалобу то не только по поводу высот, хотя и из-за этого тоже. В бланке ведь есть такой вариант. Так же мне совсем не нравится работа сотрудников, если не хватает стрессоустойчивости, значит они выбрали не те профессии.
По поводу "пророка" считаю, что если каждый видит ошибки в работе или замечания в работе, должны на них указывать. Именно так должна работать система. Именно так мы должны делать. А из-за того, что мы не делаем этого ситуация и не меняется)))

 

Но координаты 10 пунктов (без высот) мне электроннкой тоже не вышлют?

 

9 вышлют. 10 - наверное надо две заявки

 

Координаты в местных системах можно запрашивать в любом количестве в одном заявлении. Если нужны высоты,-без лицензии можно взять только 9 пунктов. Если хотите больше, надо лицензию, или прислать акт об уничтожении выписки с высотами с 9 пунктами.

--- Сообщения объединены, 24 апр 2020, Оригинальное время сообщения: 24 апр 2020 ---

Без высот вышлют любое количество пунктов в местной системе. Если запросите СК-42,95 или ГСК-2011, по электронке не вышлют, только почтой или лично.

 

Бланк стандартный для всех материалов. Высоты из секретных каталогов, по электронке не направляются.
+7 (495) 456 91 27 – телефон Отдела мониторинга качества и взаимодействия с заявителями.

ФГБУ "Центр геодезии, картографии и ИПД"

 

Там мне говорят, что нужно звонить в отдел по заявкам ( 8 495 456 91 27). Звонил Весь рабочий день каждые 5 минут в течении 2 дней, трубку не берут.


Тут такие же бестолочи.......

--- Сообщения объединены, 4 июн 2020, Оригинальное время сообщения: 4 июн 2020 ---

Там мне говорят, что нужно звонить в отдел по заявкам ( 8 495 456 91 27). Звонил Весь рабочий день каждые 5 минут в течении 2 дней, трубку не берут.


Тут такие же бестолочи...

 

Переезд отдела в новые помещения - добрали еще людей.
Звоните на следующей неделе.
ФГБУ "Центр геодезии, картографии и ИПД"

 

Моё первое сообщение было в апреле, сейчас июнь, Вы серьезно про переезд?Почему просто не написать, "да мы бестолочи, извините нас"?

 

Болеют скорее всего

 

Заказывал в конце мая. Тоже решил попробовать в электронном виде, а про высоты был не в курсе. Пришел отказ с пояснениями, но я так их толком и не понял, переделал заявку, опять не так...
Позвонил, трубку взяли, но дали другой номер (вроде тот, что в сообщениях выше). Позвонил, трубку взяли сразу, все объяснили. Исправил заявку, выслали на почту координаты.
Жаловаться надо на тех, кто придумал сделать секретными высоты. Что в них может быть секретного в 21 веке?

--- Сообщения объединены, 10 июн 2020, Оригинальное время сообщения: 10 июн 2020 ---

Глупости и хамства не заметил, девушки стараются работать вежливо и оперативно. Хотя у той, что в приемной, не всегда получается, потому что без конца приходится объяснять, что она из другого отдела, поэтому шаблон письма, который приходит на почту заявителя, хорошо было бы поправить, заменив в подписи номер телефона.

 

И что? Для ракеты, снаряда или планирования военной операции, больше и не нужно. Да и все это планируется уже в геоцентрической системе, в которой высота пунктов в мск вообще не нужна.

 

Оффтоп

Думаю, они будут брать деньги за доступ. Себестоимость баз для производителя невысокая, окупаются быстро. И тримбл с лейкой высоты пунктов уже знают, бесполезно засекречивать то, что всем известно.

 

Ребят, а есть какие-нибудь контактные данные? До них действительно хрен дозвонишься, блин... Хоть в стену бейся.

 

Добрый день! Заказали координаты пунктов геодезической сети, отправили почтой.


ПРИШЛО ПИСЬМО НА ЭЛ, ПОЧТУ!!!
Уважаемый заявитель!
Новый статус вашей заявки от 30.06.2020 11: 27
Статус:Ожидает оплаты
С уважением, ФГБУ «Центр геодезии, картографии и ИПД»,
телефон: 8 (495) 456-91-27,

Дозвониться не возможно!!!!

Подскажите, кто в курсе) На какие реквизиты платить?