пропал доступ

Коллеги, настроил доступ в личный кабинет, все было нормально, но закончился срок пробного Крипто про 5.0, купил и переустановил уже с лицензией. Вроде все по инструкции настроил, сертификаты все загружены, но доступа не появляется. Пробовал еще раз все переустановить, всё глухо, не даёт зайти. Материалы по заявлению висят, скачать не могу. Как решить проблему?
В техподдержку написал - тишина

 

звоните в поддержку, они всегда помогают

 

только электронный адрес нашел, телефон не видел

 

8 495 456 91 27

 

Спасибо