1. ВНИМАНИЕ! В течении пары дней +- будет переезд форума на более защищённый сервер. Возможны периодические перебои в работе.

Срок гарантийного ремонта оборудования? Это сколько?

Discussion in 'Экономико-правовые аспекты' started by KaJluHa, Oct 22, 2014.

  1. KaJluHa

    KaJluHa Форумчанин

    Здравствуйте уважаемые форумчане! Хочется услышать ваши мнения, советы по нашей проблеме.
    Сломался приемник Sokkia GRX1. перестал видеть спутники, за 1 месяц до окончания гарантийного периода от ГСИ. Сдали. Ждем уже 3 месяца. 1 месяц они искали поломку (оказалось неисправна основная плата. под замену). Уже 2 месяца они нас кормят завтраками, устали звонить. не ожидал такого отношения от ГСИ Москва!!! когда покупали прибор, все улыбались!
    Есть какой-то определенный срок на гарантийный ремонт (вроде как написано везде 10 дней)? Или они могут ремонтировать год и ничего им не предъявишь?
    Как можно на них повлиять, чтобы они начали шевелиться? или это невозможно.
    Всем спасибо! (Ситуация у нас очень не приятная - прибора нет, а кредит есть)!!!
     
    Matador likes this.
  2. Matador

    Matador Форумчанин

    Вообще, у всех авторизованных сервисных центров есть внутренние стандарты проведения сервисных операций, разработанные производителем инструментов. Они (СЦ) обязаны их соблюдать, чтобы не лишиться авторизации.
    Официально запросите у представителей СЦ ГСИ эти данные и сравните со сроками выше. Либо пишите официальную претензию (хотя, уже поздно...). Ну и договор на покупку не забудьте почитать - там обязаны быть условия гарантийного обслуживания.
    После затягивания с диагностикой - надо было сразу требовать замену/подмену на время ремонта, тем более гарантийного.
     
    KaJluHa and Badim like this.
  3. Badim

    Badim Форумчанин

    Прочитав эту тему здесь, думаю они уже зашевелились.
     
  4. KaJluHa

    KaJluHa Форумчанин

    такую услугу обязаны оказывать все дилеры? у ГСИ такого не слышал. У ЕФТ точно есть.
     
  5. X-Y-H

    X-Y-H Администратор Staff Member

    Не действует на профессиональное оборудование.

    Скорее вот это.
     
  6. Matador

    Matador Форумчанин

    Не обязаны, если это не предусмотрено договором при покупке.
    Но договориться вы всегда вправе::cool24.gif::
     
  7. KaJluHa

    KaJluHa Форумчанин

    Ребята! случилось чудо! Сегодня утром позвонили и сказали : Ваш прибор готов! только вместо платы от GRX1 мне поставили плату от GRX2 со всеми опциями. по мне так еще лучше. 226 каналов вместо 72. Сказали что очень тяжело найти плату на GRX1, серия была не большой!
    Как получу отпишусь как все работает! Спасибо всем за ответы и советы!
     
    Badim and Matador like this.
  1. This site uses cookies to help personalise content, tailor your experience and to keep you logged in if you register.
    By continuing to use this site, you are consenting to our use of cookies.
    Dismiss Notice
  1. This site uses cookies to help personalise content, tailor your experience and to keep you logged in if you register.
    By continuing to use this site, you are consenting to our use of cookies.
    Dismiss Notice